Comunicação Integrada nas Empresas
Não existe hora certa para começar a se trabalhar a comunicação integrada nas empresas. O fundamental é reconhecer as falhas de comunicação junto aos diferentes públicos que envolvem uma organização. São eles: colaboradores, fornecedores, instituições públicas, parceiros comerciais, comunidade, clientes. A insatisfação de qualquer um desses públicos pode gerar um desconforto enorme e as crises devem ser evitadas para que não se tornem crônicas. O processo de comunicação integ
Pesquisa de Satisfação de Clientes - Para se comunicar bem é necessário aprender a ouvir.
Quando as empresas deixam de vender e percebem que muitos clientes migram para a concorrência, tomam a decisão de fazer uma pesquisa de satisfação de clientes. Bem, isso não é novidade. Todos querem saber o que os clientes pensam. Mas, quantos estão dispostos a colocar em prática as sugestões de melhoria? Na maioria das vezes as empresas até sabem os motivos que levam os clientes a migrar. Neste caso a pesquisa só confirma as suposições. O problema está em fazer a pesquisa e
